ご利用ガイド
会員登録について
会員登録は無料で行っていただけます。その後の入会金、年会費なども一切不要です。
Narcissus店舗・WEB STOREでお買い物して頂くと、100円（税抜き）ごとに1ポイントが付与されます。
「1ポイント＝1円」として、１ポイントからお買い物時にご利用頂けます。
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メールアドレス登録時の注意事項
メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 携帯電話のメールアドレスの場合は基本的に受信可能ですが、 KDDI(@ezweb.ne.jp・@au.com)やdocomo(@docomo.ne.jp)の場合は、自動配信メールやカスタマーサポートからのメールが届かない場合がございます。 また、上記のメールアドレス以外でも、「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定をしている場合にはメールが届かない場合がございます。
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ご利用可能なお支払い方法
クレジットカード
VISA、MASTER、AMEX、Apple Pay、Google Pay、shopify Paymentのクレジットカードブランドがご利用いただけます。予約商品をご注文された場合もその場で決済されます。
Amazon pay
Amazon.co.jpごご登録された、配送先ご住所やクレジットカード情報を使ってお買い物いただけます。「Amazonアカウントでお支払い」より、ログインしてご利用いただけます。※Amazonにご登録いただいております情報が自動で反映されます。※ご注文確定前に、ご注文者様情報および配送先情報を必ずご確認ください。
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PayPayオンライン決済(QRコード決済)
PayPayにチャージしたPayPay残高でご利用いただけます。※ご利用は、PayPay残高でのお支払いに限ります。残高が不足の場合はチャージが必要となります。※PayPayの画面が表示されてから5分以内に決済していただく必要があります。（PayPay共通仕様）5分を超えますと「支払い期限有効期限切れ」となりサイトへ戻りますが約1分程度かかります。その間、白い画面が表示されます。※「ご注文完了」画面の表示を待たず「支払い完了」画面にて画面を閉じてしまった場合、注文エラーとなることがあります。
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楽天Pay
楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。
※楽天ポイントが付与されるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
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Paidy（後払い）
●クレジットカード、事前登録不要。●メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。●1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。●お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
Paidyご利用の詳しいご案内はこちら
代金引換（現金のみ）
代金引換決済手数料410円となります。代金引換をご利用のお客様は、商品お受取りの際に代金を配送会社へお支払いください。お支払いは現金のみとなります。
お支払いにはご購入金額に合わせて所定の手数料が発生いたします。
¥1 ～ ¥10,999 ： ¥330
¥11,000 ～ ¥32,999 ： ¥440
¥33,000 ～ ¥109,999 ： ¥660
¥110,000 ～ ： ¥1,100
お支払い方法の詳細につきましては下記ページよりご確認いただけます。詳細はこちら
配送方法・送料
商品の配送は佐川急便・日本郵便（ゆうパック）にてお届けいたします。
配送料金はお買い物金額が16,500円(税込)以上で送料無料となります。
宅配便
本州 / 四国：660円
九州 (福岡/佐賀/長崎/大分/宮崎/熊本/鹿児島)：770円
北海道 / 沖縄：1,200円
クロネコゆうパケット
一律360円
3,300円(税込)以内のお買い物でご利用となります。到着日時指定はご利用頂けません。
お届けについて
原則、ご注文完了日から4営業日以内での発送となります。(土・日・祝日のご注文は翌営業日扱いとなります。)
天候などの影響で遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送指定
通常最短でお届けいたしますが、ご注文時にお届け日時の指定が可能です。
●8時～12時 ●12時～17時 ●17時～21時
高額商品をご購入のお客様への配送方法
弊社では、お客様の大切なお荷物を安全に届ける為、また詐欺被害防止の為、初回購入且つ10万円以上ご購入していただいたお客様には、佐川受取人サポート（本人限定）で配送を行っております。
1. パスワードの登録
荷受人さまの生年月日を、パスワードとして弊社にて事前に登録いたします。
2. ご本人確認
公的証書の記号・番号と、生年月日を端末機に入力します。
3.荷受人さまご本人を確認する公的証書
「運転免許証 / マイナンバーカード（個人番号カード） / 日本国発行パスポート / 特別永住者証明書」のいずれか1点となります。※マイナンバー通知カードは公的証書ではありません。
営業所受取サービスでお受け取りになる場合は、上記公的証書の他、ご自宅等の初回のお届け先に投函されたご不在連絡票が必要です。
ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。
ご購入いただくと、会員ランクごとに商品代金の還元率を元にポイントで還元されます。店舗・WEB STOREで次回以降のお買い物にご利用いただけます。
失効したポイントをお戻しすることはできません。
通常ポイントの有効期間は24ヶ月です
ポイントの現金への換金はできません。
お客様のご都合によるキャンセル・別商品との交換は原則承っておりません。
お客様のご都合による返品・交換（サイズが合わない、イメージ違い、ご注文間違えなど）は
一切受け付けておりませんのでご了承ください。万が一、商品不良・誤配送があった場合は、商品到着7日以内に必ずご連絡をお願いいたします。
不良箇所を写真にて確認させていただいたのち、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。ご到着から７日を過ぎてのご交換は一切お受けできかねますので、商品到着後は３日以内に商品の状態をご確認ください。
返品特約
以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。
① 良品・不良品問わず、お届けから7日以上経過した商品
② 一度でもご使用になられた商品
③ お直し・洗濯・クリーニングをされた場合
④ お客様のもとでニオイが付着、キズや汚れが生じた場合
⑤ 付属品・商品パッケージ（袋・ケース・靴箱など）の紛失、破損してしまった商品
⑥ 商品タグを紛失された商品
⑦ ご試着された下着・靴下、お試しになったピアス等の衛生商品
※デザイナーズブランドにつきましては、不良品以外のご返品は不可となります。
注意事項
※ 靴の試し履きは、必ず室内で行っていただきますようお願いいたします。
※ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。匂いが付着した商品は、ご返品対象外となります。
※ 靴箱、商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
※ 商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、返品はお受けいたしかねます。
※ 商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。
※ ご注文時にご利用いただいたクーポンは、返還・返金の対象外となります。
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